Veelgestelde vragen over de Gaiam webshop Benelux

Selecteer eerst het gewenste artikel en voeg deze toe aan het winkelwagentje door op de bestelknop te klikken. Vervolgens moet je inloggen. Indien je al eerder wat hebt besteld, kun je de eerder aangemaakte inloggegevens gebruiken. Is dat niet het geval dan is er de optie om ze aan te maken.

Om je bestelling te annuleren kun je een email sturen aan Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. , of dit mogelijk is ligt aan de status van uw bestelling. Is de bestelling al naar u onderweg of wordt deze verzendklaar gemaakt, dan is annuleren niet meer mogelijk. De artikelen zitten dan al in het leveringstraject.

De actuele status van uw bestelling kun je zien als je inlogt. Ga naar de website en klik op inloggen. Door in te loggen kun je niet alleen bestellen, maar ook het besteloverzicht en de verzendstatus zien.

De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht. Hieronder zie je een overzicht van de verzendkosten:

Per bestelling worden er verzendkosten berekend, dus ook als je deze op dezelfde dag heeft besteld. Je kunt als je bij uw eerste bestelling een artikel bent vergeten natuurlijk altijd een email sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. om te kijken of wij deze kunnen samenvoegen. 

Als u bent ingelogd en het artikel heeft gekozen kunt u een ander afleveradres invoeren.

Met iDEAL wordt je betaling direct verwerkt.

Betalen met iDEAL werkt als volgt:

1. Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank, dan kun je gebruik maken van iDEAL.

2. Je legt je bestelling in je winkelwagentje. Vervolgens kun je kiezen om te betalen met iDEAL.

3. Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en bevestig een betaling.

4. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Wij krijgen dan een bericht dat de betaling ontvangen is. LET OP: Vergeet niet na het betalen terug te gaan naar onze site om je bestelling af te ronden!

Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet hebt u het recht om het product binnen 14 kalenderdagen retour te zenden. Stuur het artikel s.v.p. ongebruikt en onbeschadigd terug in de originele verpakking. Sluit de factuur bij en zet hierop s.v.p. duidelijk wat uw wensen zijn.

Als wij de producten correct en onbeschadigd hebben ontvangen dan zullen wij binnen 14 kalenderdagen een creditnota maken en het bedrag naar u overmaken.

Retourneren:

De kosten van het retour zenden zijn voor rekening van de consument, tenzij door ons een verkeerd product is geleverd (neem in dat geval eerst even contact met ons op).

Als u op de website inlogt, kunt u de status van uw bestelling bekijken. Hier zal ook aangegeven worden of het pakket al retour is gekomen of dat er een creditnota wordt gemaakt.

Hebt u een artikel ontvangen dat defect of beschadigd is stuurt u dan een email naar  Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. . Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op en als het mogelijk is vervangen wij het product.

Op alle Gaiam producten zit 1 jaar garantie na aankoop.